Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại gen 9

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi pháp lý và quyền của bạn khi truy cập gen 9 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền người dùng được bảo vệÁp dụng theo luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
gen 9 Khung pháp lý áp dụng tại gen 9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

gen 9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần xác minh giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý và bảo mật tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa tài khoản ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về khung pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại gen 9. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này hợp lệ theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email hoặc qua biểu mẫu trong tài khoản.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn — xác thực do chính ứng dụng ví xử lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua OTP theo số điện thoại đã đăng ký.

Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình nội bộ trước tiên — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Nếu không giải quyết được, sự việc sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền phù hợp.