Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại gen 9, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi sử dụng…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
gen 9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách gen 9 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không giữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý xác thực ở phía họ. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được phản hồi bởi đội hỗ trợ tiếng Việt, và dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận ra thiết bị quen thuộc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu — đội hỗ trợ xử lý bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ gen 9 qua một trong các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt để xử lý các yêu cầu này và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung — thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu và mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo yêu cầu pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.